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Projeto de lei deve proibir que lojas cobrem por entrega agendada

4 de janeiro de 2013

Empresas estão cobrando valores altos pelo serviço

Muitos consumidores enfrentam dificuldades no momento de receber produtos comprados pela internet. Pensando nesse problema, alguns estados brasileiros decidiram criar a Lei da Entrega Agendada.

O serviço permite que o cliente estabeleça o horário ou o período que pode receber o produto, sem precisar ficar aguardando o dia inteiro pela mercadoria. A entrega agendada, que ainda é pouco divulgado e exigido no país, pode ser utilizado no Rio de Janeiro, São Paulo, Minas Gerais e no Mato Grosso do Sul, embora cada estado possua suas próprias regras e legislação. 

Em teoria, o serviço seria uma opção simples e segura para quem faz compras na internet, no entanto, não vem dando certo na prática, com poucas lojas cumprindo a determinação: quase metade das empresas no estado de São Paulo descumpriram a lei em 2011 e ainda cobraram valores altos pelo serviço.

Observando a situação, o Estado aprovou um projeto de lei que proíbe a cobrança do agendamento. Embora essa mudança beneficie os clientes, lojistas não parecem muito satisfeitos, alegando que a lei foi feita sem ouvir as empresas que serão afetadas, e que isso causará um aumento de preço nos produtos devido aos custos extras de entrega.

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