Categorias

Walmart erra preço de produto e cancela compras feitas online

Durante o começo dessa semana, o Walmart anunciou em sua loja online um computador da Intel pelo preço errado, com quase 2 mil reais de diferença. Para não ter problemas, a empresa decidiu cancelar as compras de todos os usuários, inclusive os que já haviam efetuado o pagamento.

R$ 580 cada no Walmart.com foi cancelada pela empresa na terça-feira, 18, um dia após o pagamento dos boletos. O motivo: o preço do produto foi anunciado com erro. O valor original é de R$ 2.398.

O site mostrava o computador por R$ 580, sendo que o valor correto era de R$ 2.398,00. A “oferta” ficou exposta no Walmart.com entre a noite da segunda-feira, 16, e a madrugada da terça-feira, 17, segundo a empresa.

Walmart admite erro e cancela pedidos
Walmart admite erro e cancela pedidos

O Walmart.com não informou quantas pessoas foram afetadas pelo cancelamento da compra, mas duas páginas do Facebook foram criadas por consumidores que se sentiram prejudicados e já somam mais de 1,5 mil curtidas.

De acordo com a empresa, os clientes afetados receberão um vale desconto de 30% para comprar qualquer produto no site em até 60 dias, mas as compras do computador foram canceladas. O Walmart alega que o Código de Defesa do Consumidor (CDC) protege o direito do fornecedor em caso de erro crasso na informação do valor do produto.

Já o Procon-SP confirma a explicação do Walmart.com, afirmando que “nos casos em que o preço do produto, de forma gritante, não condiz com a realidade praticada no mercado, não é razoável a exigência do cumprimento da oferta”. O órgão, no entanto, prometeu que irá investigar o caso.

O modelo anunciado por R$ 580 era o ICC Intel de 8GB, Windows 8 e monitor Led de 21,5 polegadas.